Muñequera Negra

Política y garantías de productos

• Garantía por Fallas de Fabricación: Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por fallas de fabricación. Si el producto presenta un defecto, contáctanos para coordinar la reparación, reposición o reembolso.
• Garantía de Envío: Todos los envíos están garantizados. En caso de pérdida, extravío o hurto, repondremos el producto o realizaremos el reembolso correspondiente.
• Envíos Gratuitos en RM y VI Región: Para compras en estas regiones, el plazo de entrega es de máximo 72 horas hábiles desde la compra.
• Seguimiento de Envíos: Puede rastrear su pedido en este enlace con el número de seguimiento proporcionado.
• Plazos de Entrega Generales: En la Región Metropolitana y VI Región, los envíos son gratuitos por compras sobre $50.000. Para pedidos mayores a $100.000, ofrecemos envío gratuito a las siguientes regiones: Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Región Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos. El plazo máximo de entrega es de 72 horas hábiles.
• Atención al Cliente: Si tienes alguna consulta o inconveniente, nuestro equipo estará disponible para ayudarte en todo momento.
• Devolución: Dispones de 15 días para devolver el producto si no cumple tus expectativas. La devolución es válida solo si el producto está sin abrir y sin uso. En caso de envío gratuito, la devolución deberá realizarse en una sucursal. Si estás en regiones, utiliza el mismo courier que entregó el pedido. Tras verificar el estado del producto, realizaremos el reembolso correspondiente.
• Retiros en Sucursal: Puedes retirar tus pedidos gratuitamente en nuestras sucursales:
  • Santiago: Av. Aeropuerto 9998, Bodega 3, Cerrillos, RM Lunes a Viernes: 09:00 a 13:00 y 14:00 a 17:30
  • Sexta Región: Av. Recreo 1189 - Manso de Velasco, Rancagua Lunes a Viernes: 09:30 a 13:30 y 15:00 a 19:00 Sábado: 09:30 a 15:00

¡Tu compra está en buenas manos!